電話接遇マナー研修を受講し、強く共感・再確認できたのは、

“なにを言うか”より“どう言うか”という点です。

一期一会というのを基本にその場、その時を大切にする。

講師の奥田先生には接遇のマナーを教えて下さ

ＴＰＭの一環である、小集団活動の内容はますます充実し、安全第一を基本とし、安全、品質、教育，５Ｓの４本柱で活動を展開。ＫＹＴ（危険予知訓練）活動、安全教育、不安全行動の抽出と対策の実施、過去のトラブルの検証と歯止め、作業基本マニュアルの作成、３Ｓを軸とした５Ｓ活動など、チー